Consumer Persona? Hmm, Itu apa sih?
Dalam membuat sebuah bisnis, tentunya kamu harus mengenal secara mendalam orang-orang yang akan menjadi konsumen dari bisnismu. Loh, mengapa? Saat kita mengenal lebih dalam konsumen kita, kita jadi tahu apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan sehingga kita bisa menyasar konsumen dengan tepat sesuai keinginannya.
Consumer Persona adalah gambaran fiksi dari siapa yang akan membeli produk kamu. Dalam membuat consumer persona, kamu bisa melakukan wawancara mendalam untuk mengetahui secara mendetail apa yang konsumen rasakan.
Apa saja ya pertanyaan yang bisa kita tanyakan kepada konsumen?
Kamu bisa bertanya beberapa pertanyaan pada saat melakukan wawancara. Pertanyaan tersebut dapat berupa,
- Siapakah mereka? Tanyakan gender mereka, umur, edukasi, domisili, ataupun pekerjaan mereka
Apa saja kesibukan mereka sehari-hari? Kalian bisa menanyakan seputar hal apa yang mereka lakukan biasanya, pekerjaan mereka,
Apa masalah utama yang mereka alami dalam menjalankan aktivitas yang sesuai dengan bisnis kamu?
Apa value yang diharapkan? Apa goals atau keinginan yang ingin mereka capai?
Apa motivasi mereka dalam menggunakan atau membeli produk tersebut?
Darimana mereka mendapatkan informasi dan pengaruh dalam pembelian produk?
Berikut merupakan contoh salah satu Consumer Persona dari Tutorku:
Nah, setelah tau apa itu Consumer Persona, sekarang kamu dapat mengerjakan tugas akhir Consumer Behavior mu dengan lebih semangat. Semoga kamu merasa terbantu, ya!