Pendaftaran dan Pembayaran

1. Pendaftaran dan pembayaran kelas Tutorku hanya dilakukan melalui website resmi https://tutorkuid.com

 2. Tidak diperkenankan melakukan pembayaran kepada tutor ataupun pihak lain selain yang tertera pada halaman pembayaran website.

3. Kerugian dalam bentuk apapun tidak menjadi tanggung jawab pihak Tutorku jika peserta tidak mendaftar sesuai dengan prosedur.

Jadwal dan Durasi Kelas

1. Jika waktu mulai kelas diundur karena peserta terlambat hadir, waktu selesai kelas tetap sesuai dengan jadwal yang sudah terdaftar sebelumnya.

2. Jika waktu mulai kelas diundur karena tutor terlambat hadir, durasi belajar tetap 2.5 jam dari waktu mulai kelas.

Penambahan Murid

Penambahan murid dapat dilakukan sebelum kelas dimulai melalui form di website:
https://tutorkuid.com/add-students/ 

Reschedule dan Penggantian Tutor

1. Penggantian jadwal (reschedule) dan/atau penggantian tutor diperbolehkan dengan batas waktu paling lambat 2 hari sebelum kelas dimulai.

2. Peserta wajib menginformasikan tutor yang bersangkutan sebelum melakukan reschedule dan/atau penggantian tutor.

3. Reschedule dilakukan melalui request pada form di website:
https://tutorkuid.com/reschedule/

4. Penggantian tutor dilakukan melalui request pada form di website:
https://tutorkuid.com/change-tutor-or-subject/

5. Tutor berhak mengajukan penggantian jadwal kelas dengan kesepakatan bersama peserta jika terjadi hal mendesak pada jadwal yang terdaftar.

6. Jika peserta melakukan reschedule dan tidak mendapatkan jadwal pengganti hingga H-1 jadwal ujian, sesi tutor digantikan dengan video recording kelas dan penjelasan materi dengan tutor secara online.

Refund

1. Peserta tidak dapat mengajukan atau melakukan refund dengan alasan apapun, kecuali pihak Tutorku terpaksa membatalkan kelas yang sudah terdaftar.

2. Peserta diperbolehkan untuk mengalihkan/memberikan sesi Tutorku kepada orang lain, dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada tutor pengajar.

3. Refund dapat diberikan dengan kondisi berikut:

a. Terjadi error pada sistem yang mengakibatkan peserta tidak mendapatkan jadwal yang didaftarkan.

b. Tutor tidak mengajarkan materi yang sesuai dengan mata kuliah yang terdaftar.

c. Tutor melakukan penggantian jadwal atau pembatalan kelas dan pihak Tutorku tidak bisa memberikan jadwal dan/atau tutor pengganti.